Ecco un testo completo e personalizzabile per la pagina “Politica di Rimborso” di un eCommerce in dropshipping, adattato ai dati della tua azienda (The Whatever Store – Tre Gi srl).
È in linguaggio chiaro ma conforme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle buone pratiche legali per attività di dropshipping:

💸 Politica di Rimborso

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito The Whatever Store (www.thewhateverstore.it), gestito da Tre Gi srl, con sede legale in Via Roma ang. Viale San Nilo San Nilo, Grottaferrata (RM), Italia, P.IVA [inserire numero], email ferioligabriele79@gmail.com, telefono 3282519072.

1. Diritto di recesso (clienti privati)

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:

📧 ferioligabriele79@gmail.com

indicando:

• Numero d’ordine
• Nome e cognome
• Prodotto o prodotti oggetto del reso
• Eventuale motivo del recesso (facoltativo)

2. Condizioni di reso

Per poter beneficiare di un rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non usato, non lavato né danneggiato.
• Deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, etichette e manuali.
• La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di invio imputabile a The Whatever Store.

3. Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, Tre Gi srl procederà al rimborso entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente in fase d’ordine, salvo diverso accordo.

Eventuali ritardi bancari o interbancari non dipendono dalla nostra volontà.

4. Prodotti esclusi dal rimborso

Non possono essere rimborsati o sostituiti:

• Prodotti danneggiati o usati dal cliente.
• Articoli personalizzati su richiesta.
• Prodotti deperibili o con scadenza breve.
• Articoli di igiene personale o intimi, per ragioni sanitarie.

5. Prodotti difettosi o errati

Nel caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve comunicarlo entro 7 giorni dalla ricezione inviando una mail a ferioligabriele79@gmail.com, allegando foto o video che mostrino il problema.

Dopo la verifica, il prodotto potrà essere:

• sostituito senza costi aggiuntivi, oppure
• rimborsato integralmente, incluse le spese di spedizione.

6. Tempi di consegna e natura dropshipping

The Whatever Store opera con modalità di dropshipping, pertanto i prodotti sono spediti direttamente dai magazzini dei fornitori internazionali.

📦 Tempi di consegna medi:

• 7–15 giorni lavorativi per prodotti spediti dall’Europa
• 15–30 giorni lavorativi per prodotti provenienti da fornitori extra-UE

In caso di ritardi doganali o logistici non imputabili a Tre Gi srl, non sono previsti rimborsi automatici, ma il nostro servizio clienti sarà sempre disponibile per verificare lo stato della spedizione e risolvere eventuali problemi.

7. Reso non autorizzato o respinto

Se un prodotto viene restituito senza preventiva autorizzazione scritta da parte nostra o non rispetta le condizioni sopra indicate, il reso potrà essere rifiutato oppure rispedito al mittente a sue spese.

8. Contatti per assistenza resi

Per qualsiasi richiesta relativa al rimborso o alla restituzione dei prodotti puoi contattarci a:

📧 ferioligabriele79@gmail.com
☎️ +39 328 251 9072
📍 Tre Gi srl – Via Roma ang. Viale San Nilo San Nilo, Grottaferrata (RM), Italia

9. Aggiornamenti

Questa Politica di Rimborso potrà essere aggiornata periodicamente.
Ultimo aggiornamento: [inserire data odierna]

Vuoi che la adatti anche al formato HTML già pronto da incollare nella sezione Settings → Policies → Refund Policy di Shopify (con intestazioni e paragrafi formattati per il tema del negozio)?